Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Discutete di quello che volete, purchè non oltrepassi il limite.

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Chris
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Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da Chris »

Credo possa essere utile anche per altri postare questa storiella, tanto per far capire la serietà di Poste Italiane e il loro rispetto per il cliente. :angry:

In data 6/1/2012 mi sono trovato due operazioni di acquisti on-line che non avevo mai fatto, per un totale di 560.90€, sulla lista movimenti della mia carta prepagata PostePay.
Me ne sono accorto solo in data 17/1, ho fatto bloccare la carta dal servizio telefonico ed ho presentato tutta la documentazione, con relativo verbale di denuncia dei Carabinieri, il 20/1 in ufficio postale qua da me.
Oggi, con data 2/3 (e me la consegnano il 19/3?!?! :angry: ), mi arriva una lettera in cui mi si nega il rimborso, con la scusante (assurda) che "le operazioni sono avvenute con il corretto impiego delle credenziali di utilizzo della carta che sono di Sua esclusiva conoscenza"! Bella supercazzola: se non mi trovavano i dati della carta (che non ho dato a NESSUNO, nemmeno in famiglia!) mi pare ovvio che non avrebbero potuto fare una porcata del genere!!!
Inoltre precisano che i siti su cui sono stati fatti i pagamenti utilizzano protocolli sicuri... Come dire : ti rubano il portafogli, poi spendono il denaro in un negozio che usa "protocolli" sicuri e quindi è tutto a posto!!! : Evil :

Ah! Una nota di "folcklore"! Una delle spese fatte è stata una ricarica telefonica! Secondo voi sarebbe così difficile andare a pescare il numero e fare una piccola indagine?! : Evil :

Qualcuno sa darmi qualche consiglio a chi rivolgermi per avere maggiorni informazioni su questa porcata? Possono davvero pararsi il c_lo con delle scuse così patetiche?! :angry:

Da parte mia, con me hanno chiuso! Appena avrò due minuti, andrò a fare chiudere la PostePay sostitutiva (che si sono pure fatti pagare 5€) e non mi vedranno mai più! : CoolGun :

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kain
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da kain »

anche a me è successa una cosa simile e ti posso dire che ho girato parecchio per trovare una via.

la strada che ho intrapreso è quella del ricorso all'arbitro bancario e finanziario, http://www.arbitrobancariofinanziario.it/ , ho presentato il ricorso ma sono ancora in attesa di risposta, dato che ci vuole circa un mesetto.

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chenpoldo
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da chenpoldo »

"le operazioni sono avvenute con il corretto impiego delle credenziali di utilizzo della carta che sono di Sua esclusiva conoscenza" -......
ma sono scemi in testa??? :eeek:
rivolgiti ala polizia postale , anche tramite web , chi ha clonato la carta l'ha usata , quindi ci sono delle registrazioni e dovresti risalire almeno al "dove" è stata usata , dimostrando che in quel giorno e a quell'ora tu non eri la poste italiane DEVE accettare il fatto che la carta sia effettivamente stata clonata e attivarsi ..
dalla lista dei movimenti della carta non hai tirato fuori nulla di utile?
che manica di bastardi pero' ... concedetemi il termine!!!

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l'importante l'è mia na fort....ma fa dul cinema!
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giangirm
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Messaggio da giangirm »

chenpoldo ha scritto:"le operazioni sono avvenute con il corretto impiego delle credenziali di utilizzo della carta che sono di Sua esclusiva conoscenza" -......
ma sono scemi in testa??? :eeek:
rivolgiti ala polizia postale , anche tramite web , chi ha clonato la carta l'ha usata(...)
uhm, ma non hanno clonato la carta fisica, hanno usato il codice 16 cifre per fare dei pagamenti online...

Chris, ma all' epoca dei pagamenti avevi già attivato il loro nuovo protocollo? Quello per cui i pagamenti online sono possibili solo ricevendo la password in sms ?

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Chris
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da Chris »

Grazie per la dritta, Kain! Provvederò a contattare anche loro! :ok:

So che ci vuole del tempo, ma l'importante sarà raggiungere il risultato, perchè non si tratta di una cifra irrisoria e pure perchè un comportamento così da Poste Italiane mi da molto sui nervi! :angry:

@ chenpoldo:
è come dice giangirm, ovvero non me l'hano clonata fisicamente, ma hanno trovato i dati della stessa e l'hanno usata per fare acquisti su internet! : PirateCap :

Ma la loro contestazione fa acqua da tutte le parti! Va da se che possono fare una cosa del genere se hanno le mie credenziali di utilizzo!! Se non le avessero, non entrerebbero a spendere i miei soldi! Se faccio la denuncia e blocco la carta è perchè qualcuno ha carpito quei dati a mia insaputa ed ha fatto acquisti a mio nome!!! :angry:

@ giangirm:
no, non lo avevo ancora attivato. Quando hanno fatto la porcata ero appena tornato dall'estero e il giorno dopo ripartivo per la montagna, quindi non avevo nemmeno acceso il PC per controllare e/o attivarlo. :(

Comunque, ora che ce l'ho, mi sa tanto che non serve a niente!!! Ho già fatto 3 acquisti on-line e non mi è mai arrivato nessun SMS!!! Mi è arrivato solo quello dell'attivazione del servizio quando l'ho fatto! : Evil :

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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da patalonzo »

Chris ha scritto:Grazie per la dritta, Kain! Provvederò a contattare anche loro! :ok:

So che ci vuole del tempo, ma l'importante sarà raggiungere il risultato, perchè non si tratta di una cifra irrisoria e pure perchè un comportamento così da Poste Italiane mi da molto sui nervi! :angry:

@ chenpoldo:
è come dice giangirm, ovvero non me l'hano clonata fisicamente, ma hanno trovato i dati della stessa e l'hanno usata per fare acquisti su internet! : PirateCap :

Ma la loro contestazione fa acqua da tutte le parti! Va da se che possono fare una cosa del genere se hanno le mie credenziali di utilizzo!! Se non le avessero, non entrerebbero a spendere i miei soldi! Se faccio la denuncia e blocco la carta è perchè qualcuno ha carpito quei dati a mia insaputa ed ha fatto acquisti a mio nome!!! :angry:

@ giangirm:
no, non lo avevo ancora attivato. Quando hanno fatto la porcata ero appena tornato dall'estero e il giorno dopo ripartivo per la montagna, quindi non avevo nemmeno acceso il PC per controllare e/o attivarlo. :(

Comunque, ora che ce l'ho, mi sa tanto che non serve a niente!!! Ho già fatto 3 acquisti on-line e non mi è mai arrivato nessun SMS!!! Mi è arrivato solo quello dell'attivazione del servizio quando l'ho fatto! : Evil :
Mi è successa la stessa cosa a novembre per un totale di 117,50 in 4 operazioni non fatte da me,in pratica mi hanno clonato la carta.Ho fatto denuncia e spedito tutto alle Poste a Roma e fatto pure reclamo online ma nulla fanno finta di niente.Per il discorso del sistema di sicurezza:1)Se non sbaglio funziona solo per fare ricariche online dal sito delle poste.2)E' divenuto obbligatorio dal 1 febbraio 2012.
Leggete qua,si parla di uno che è stato contattato dopo 8 mesi risarcito solo dopo aver scritto alla rivista Plus, inserto del solo 24ore.
http://www.finanzaonline.com/forum/bank ... ata-4.html

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P.J.^
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da P.J.^ »

....a me invece è capitato una cosa , a raccontarla non ci si crede :eeek: ,una mia amica straniera e preciso straniera sudamericana, ha avuto il bisogno di fare una postepay per depositare dei soldi e spenderli poi quando tornava in vacanza in Spagna dai suoi parenti....allo sportello le hanno consigliato di fare la postepay mod. New gift, che poteva essere usata anche all'estero. Ha ritirato la carta e versato 500€ per avere un po di credito...allo sportello le hanno spiegato che doveva telefonare ad un numero verde per attivarla, arrivata a casa apre la confezione controlla e butta il resto della busta nella spazzatura, non avendo trovato altri codici che erano gia' riportati nella carta...
Adesso viene il bello....ahime' : Hurted : , per attivarla doveva digitare un codice che era all'interno della busta...e quindi non poteva attivarla :eeek: , il giorno stesso della partenza, un paio d'ore prima del volo ci rechiamo all'ufficio postale dove era stata emessa la carta per farle rimborsare almeno i soldi che aveva versato....un casino :( , gli impiegati non sapevano come comportarsi, la carta c'era ma non risultava ne' nominativa , ne' attivata...pero' i soldi li avevano presi e le servivano per la sua permanenza....ci dirigiamo alquanto alterati dalla direttrice che chiama per avere dritte al numero verde di poste italiane :eeek: ...allucinante e incompetenza a mille...si decide dopo un'intera mattinata persa e il volo in dirittura di partenza, che per riavere il rimborso si doveva fare nominativa...va bene...da i documenti tra cui il codice fiscale scritto a penna su un foglietto di carta , lo stesso che aveva usato per l'emissione della carta!....L'impiegata lo guarda e fa'...: signora non va bene , mi deve dare il documento originale... :eeek: , cosa? ...Insomma..nonostante tanti rimbrottamenti e incazzatura da parte mia , decidiamo di andare alla cittadella finanziaria per far ristampare il codice fiscale...anche su un foglio di carta....nel mentre il volo era stato spostato ...per fortuna ...almeno quello non era perso... : Razz : . Cittadella finanziaria chiusa...e mo'? Boh!!! ...Mano al bankomat e mi decido di lasciarle i soldi...nel fine serata parte col volo...e la storia della carta resta in sospeso fino al suo rientro.. Mannaggia : Mad :
Due settimane dopo rientra dalla Spagna...prima tappa dell'indomani alla cittadella finanziaria per ristampare il CF..e seconda tappa all'ufficio postale per riavere i soldi....soldi? Si, col cavolo... :angry: , perchè per farla nominativa per attivare la carta il proprietario doveva essere di nazionalita' italiana e non straniero :angry: , quindi oltre averle prestato i soldi per partire ho dovuto anche fare intestare la carta a me...e finalmente abbiamo concluso la vicenda e ho riavuto il mio denaro...dopo varie incazzature, tempo sprecato e gasolio buttato per andare e venire perchè il volo era stato spostato diverse volte per via di scioperi, e facevamo la spola tra ufficio postale e aereoporto...che giornata di M....**A :angry:

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kain
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da kain »

ragazzi sono contento di comunicarvi che attraverso l'arbitro bancario finanziario otterò il rimborso di un furto subito sulla postepay.... :)

per qualunque problema simile vi consiglio di provare ad interpellarlo.

:)

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patalonzo
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da patalonzo »

kain come si fa ricorso?

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kain
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da kain »

sul sito ci sono tutte le info, a memoria non le ricordo. Comunque è molto facile.... :)

http://www.arbitrobancariofinanziario.it/

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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da giampy750L »

ottima notizia, Grazie mille Kain :ok: :ok: :ok:

:ciao: :ciao:

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dannyloi
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Re: Carta PostePay: Poste Italiane non vuole risarcire!

Messaggio da dannyloi »

Mamma mia che storie... Ma ci credete che quando mi hanno clonato la carta di credito i simpatici ladri hanno subito tentato di comprare una Mercedes classe b su automobile.it?! Una mercedes e pure online, comodamente a casa :eeek: !!! Quando mi è arrivato l'sms che mi avvisava del tentativo sono quasi svenuta. Per fortuna, a differenza della vostra esperienza con le Poste, la mia con la banca è andata subito bene... spavento però.

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